ARC’TERYX オーナー保証 + 修理補償プログラム BIRD AID
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〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア6階 アメアスポーツジャパン株式会社アークテリクスコールセンター
電話番号: 03-6631-0833
受付時間：平日9:30 - 18:00（土日祝および会社指定の休日を除く）
当社ウェブサイトのお問い合わせフォームからも受け付けています。
BIRD AID
とは日本国内のARC’TERYX正規販売店（以下、正規販売店と称す）で販売する対象製品にのみ付帯し、その最初の 購入者（オーナー） である事を保証し、修理費用を限度内で補償する国内総輸入元：アメアスポーツジャパン株式会社による独自の購入者保証プログラムです。このBIRD AIDはさらにオーナー様の購入製品を大切に長くご愛用頂く上で必要な製品のコンディションのチェックやメンテナンスのアドバイス、修理依頼、その履歴確認などを全国内正規販売店が窓口となり無料でご利用頂けるサービスをご提供いたします。
- 当保証書は、対象商品をご購入頂きご署名頂けましたお客様のみにお渡ししております。補償対象商品はこちらでご確認ください。日本正規販売店はこちらでご確認ください。
- ご購入者確認の為、免許証・保険証等によるご本人確認をする場合があります。
- ご購入金額 に消費税は含みません。
- 国内独自保証プログラムの為、海外販売店舗での購入ではこの保証は受けられません。
- 金額補償が満了となった場合でも当保証書は、弊社と正規販売店、そしてオーナーであるお客様とを信頼で結ぶ証となりますので大切に保管いただきますよう宜しくお願い致します。
商品購入後、製品のコンディションチェック
BIRD AIDとそのご購入製品を国内正規販売店へお持込み下さい。ご購入後製品のコンディションを確認したい際、既定のコンディションチェックを無料でお受けでき、必要なメンテナンスのアドバイスも同時に受けることが可能です。
商品購入後、修理が発生した場合
BIRD AIDとそのご購入製品を国内正規販売店へお持込み下さい。
公式オンラインストアでご購入された製品の場合、コールセンター宛に検品ご希望の旨ご連絡ください。
修理金額累計が ご購入金額の30％まで、お客様負担は無償になります。
例: 販売価格(税抜)￥30,000 × 30％= 最大修理補償金額 ¥9,000
1回目の修理金額￥5,000 ＋ 2回目の修理金額￥2,000 ＋ 3回目の修理金額
￥2,000 すべて無償修理
この例の場合は9,000円分の修理代金が補償、付加されるという事になります。
保証規定
- BIRD AIDの保証期間はお客様が商品をお買い上げされた日時から3年間になります。但し上記保証期間を過ぎました商品に関しましても、商品の状態を確認させていただいた上で有償にて対応させていただきます。
- 公式オンラインストアにてご購入の場合、保証期間はご注文日より起算して3年間となります。
- ご購入製品が正常なご使用状態のもとで万一故障及び損傷した場合、保証規定に基づいた修理対応をいたします。また、その製品が保証の対象であるかどうかは弊社の判断になります。
- 弊社が認定する正規販売店で弊社製品を最初にお買い上げ下さった方をオーナー様として保証いたします。（この方から製品を譲り受けた方は含みません。）
- 弊社で修理可能と認められた製品に対してご購入金額の30％の代金分を上限として無償修理、又は無償バーツ交換いたします。
- 古いモデルの修理はパーツの在庫により修理出来ない場合がございます。
- 保証対象と弊社が判断した場合、保証は製品の修理またはパーツ交換に限定されます。
- 送料、交通費、付属品等、製品修理以外に関する費用は保証の対象ではありません。
- 各正規販売店においてお客様への送料や手数料が発生する場合がございます。それらの代金は本保証書の修理補償額に含まれておりません。各正規販売店にて別途ご精算下さい。
- 日本独自の保証プログラムの為、海外販売店舗で同様の保証は受けられません。
- 海外販売店舗、海外通信販売でのご購入製品はこの保証は受けられません。
- 本証の再発行は致しません。
BIRD AID保証対象の範囲
- 国内正規販売店で対象商品を購入されたお客様で保証規定に同意署名を頂けるご購入者様を対象者として保証
- 公式オンラインストアでご購入された場合、本保証書を商品に同梱でお届けし同意署名は行わずご注文履歴確認の上、対象者として保証
保証対象外
以下に記した内容に該当する場合は、保証対象外となります。
- 本保証書のご提示がない場合（※保証書紛失の場合再発行は行っておりません）
- 本保証書に同意署名がない場合（※公式オンラインストアでのご購入の場合を除く）
- 本保証書にご販売店捺印、購入金額の未記入、字句が書き換えられた場合（※公式オンラインストアでのご購入の場合を除く）
- ご依頼者様がご購入本人様ではない場合
- 正規販売店購入以外また改造、正規販売店以外で施された修理による破損の場合
- 本来の使用用途以外の行為による不具合又は破損等
- 弊社の責によらない損傷、破損の場合
- その他これに準ずると判断された場合
上記以外の内容におきましては、弊社の判断基準によって処置させていただきます。この保証書によって保証を発行している者（保証責任者）、及びそれ以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を制限するものではございません。
免責事項
アメアスポーツジャパン株式会社がARC'TERYX総輸入元の業を終了した時この保証プログラムも終了となります。
BIRD AID対象商品
- バックパック
- アルファ SK 32 バックパック
- アルファ FL 30 バックパック
- アルファ FL 45 バックパック
- ボラ AR 49 バックパック ウィメンズ
- ボラ AR 50 バックパック メンズ
- ボラ AR 61 バックパック ウィメンズ
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- V80 ローリング ダッフル
- V110 ローリング ダッフル
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- ベータ LT ジャケット メンズ
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- プロクライン コンプ ジャケット メンズ
- ラッシュ ジャケット メンズ
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- セイバー パンツ メンズ
- カシアー ジャケット メンズ
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